Возврат товара

Общие правила возврата
Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении*, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине
Нельзя вернуть или обменять товары из категорий «Белье» и «Купальники»
Если Вы проживаете за пределами России, для оформления возврата свяжитесь с нами
Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы несем ответственность только за товар, который Вы возвращаете с помощью нашего курьера. Если Вы отправляете возврат сами, мы не можем гарантировать, что товар не потеряется и не получит повреждения при транспортировке
Покупка в интернет-магазине
Вернуть товар, который Вы приобрели в интернет-магазине atme. , можно двумя способами:

  • Через шоурум в Москве
  • С помощью курьера
Оформить заявку на возврат, вернуть товар в шоурум, передать курьеру или отправить почтой нужно в течение 14 дней** с даты получения товара.
Передача курьеру или отправка почтой (при наличии оформленной в личном кабинете заявки на возврат) — в течение 14 дней с даты получения товара.

Возврат интернет-заказа в шоуруме
  • Срок возврата интернет-заказа в шоуруме составляет 14 дней** после получения
  • Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат. Доставьте коробку в шоурум
  • Способы возврата денежных средств:
  • Если Вы оплачивали заказ наличными курьеру, деньги вернутся на банковский счет, который Вы укажете в бланке возврата
  • Если Вы оплачивали заказ безналичным способом, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата
  • Деньги будут возвращены на счет в течение 3 дней после одобрения возврата. Пожалуйста, проверьте, правильно ли Вы заполнили реквизиты, чтобы не возникло проблем с прохождением платежа. Скорость поступления денежных средств на Ваш счет зависит от скорости обработки операций Вашим банком и может достигать 30 дней
Возврат интернет-заказов с помощью курьера (включая международные заказы)
  • В течение 14 дней** после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата.
  • Сотрудник отдела Дружбы с клиентами свяжется с Вами и уточнит удобную дату возврата. Связаться с отделом Дружбы с клиентами Вы можете самостоятельно.
  • Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим в отдельном письме. Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку. Разместите на коробке наклейку*** с датой, подписью и ее расшифровкой.
  • Передайте заказ курьеру. Для передачи возврата курьеру у Вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что Вы предварительно оформили возврат через личный кабинет. Возвраты осуществляются в будние дни с 10:00 до 18:00.
  • Курьерская компания доставит возврат на склад за 5 рабочих дней по РФ, за 8-13 дней при международной доставке. После получения товара мы обработаем Вашу заявку и перечислим деньги в срок до 10 календарных дней. В зависимости от особенностей работы Вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
  • - при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
  • - при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.
Покупка в шоуруме
  • В течение 14 дней после покупки Вы можете сдать товар для возврата или обмена в магазин, в котором он был приобретен
  • Для возврата Вам понадобятся товарный чек и паспорт.
  • Возврат денежных средств осуществляется наличными либо переводом на мобильный банк
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
*** В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе).
Мы в инстаграм